[독서] 협상의 심리학
협상의 심리학 1. 커뮤니케이션은 나 자신에게도 이롭고 듣는 이에게도 이로우며 그 말을 전해 든는 제 3자에게도 이로워야 한다. 존경받는 상사가 되고 싶은가? 그렇다면 지금부터라도 가는 말을 곱게 하는 습관을 가져야 한다. 2. 부모가 아이를, 상사가 부하직원을 꾸짖을 때는 일시 언어 "어쩌다 이런 실수를 하게 되었구나."를, 칭찬할때는 영구 언어 "자네는 항상 최고야."를 사용해야 한다. 성공한 리더는 긍정적인 표현을 훨씬 많이 한다. 인가의 뇌는 우리가 말한대로 무의식중에 움직여 그 말이 행동으로 실현되기 때문이다. 3. 미국의 사회학자인 알버트 메라비안은 커뮤니케이션에서 중요한 요소 중 7%는 언어, 38%는 목소리, 35%는 상대가 눈으로 보는 표정, 20%는 옷차림이라고 말했다. 4. 아직도 다..
독서
2023. 12. 20. 17:07